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                  通過三點可快速提升美容院的形象

                  如果想要讓一家正常經營的美容院有所改變,讓其形象在短時間內快速提升?那就不要只想著如何增加顧客、營業額,在沒有更好的對策之前,不如先想想該如何從實際出發,從做好美容院的形象開始吧。

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                  一、做好店內衛生

                  保持美容院加盟店的整潔衛生是十分重要的,這關系到顧客對美容院的第一印象,顧客進店的第一感覺就是服務的細節化,因此所以可以先看看美容院的衛生還有哪些可以提高的。例如墻邊死角、花盆底座、廁所龍頭、房間內置、浴池污漬等。讓員工們培訓銷售理論、練習手法她們可能抵觸較大,但改善基礎衛生相信是沒太大問題的。美容院在檢查完畢后播放拍攝照片,利用早會時間大家一起觀看、審核、評比、指點,相信美容院的改觀會很大。

                  二、做好美容師服務管理

                  美容院先不過分的要求技術手法,因為這個東西太細化,需要一定的時間打磨。可以先做一個承諾:顧客不滿意可拒絕買單。承諾也不是顧客說不滿意拒絕買單,而是要客服經理和店長進去回訪。這條內部規則抓好之后,開始抓顧客滿意度。可以讓美容師準備些服務卡,顧客覺得不錯可以自行填寫評語并且打分。分出小組,店里搞個小PK,一段時間下來,誰拿的分數最高給與獎勵。團隊的打造和氛圍的提升是做美容院管理的第一要素。

                  三、做好后勤服務

                  美容院在快發工資時;對美容師的可以稍微松一點,后勤加緊管理。發完工資后,要對美容師嚴格要求,后勤配合協作。后勤服務主要是保安、前臺、保潔、客服經理。這些人相對穩定,即便嚴加管理也不會對美容院產生太大波動。所以無論是感動服務、迎賓送客、進房流程,都要按照要求不斷地培訓、執行。

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