如果美容院加盟店的美容師們與顧客存在不好的溝通方式便會直接影響到顧客的消費心理感受，會將原本存在的需求轉到同行其他家美容院去做，同時造成美容院顧客流失，下面小編為你帶來美容師與顧客溝通時的四大禁忌，希望對美容師與顧客溝通起到警醒的作用。
一、缺乏聆聽
其實最好的溝通者就是能夠讓對方說話，而自己做好好的聽眾，這樣才可以更多的了解顧客，同時會有更多的思考時間，美容師可以通過顧客的語言中，提煉出對自己有用的信息，并加以合適的處理方式，待其說完后可以回饋回去，從顧客需求出發的一切行為必將能夠得到任何，如果輕易打斷對方的說話，往往會對其思維造成影響，同時也會讓顧客覺得沒有什么意思再說下去，當然也不是一味的只聽而沒有反饋，聽主要作用還是反饋，所以在適當的時候一樣要及時的反饋，實現高效和諧的溝通。
二、過多的專業化術語
美容師在與顧客交談中要注意及時記住顧客的姓名，同時要在稱呼中運用進去，這樣會很快拉近雙方的距離，是實現良好溝通的先決條件，此外在溝通中一定要針對不同的顧客實行不同的措辭，一定不要用過于專業的術語或生僻的詞匯，以免給顧客帶來尷尬，同時會直接影響溝通。
三、給顧客造成心理煩躁
不同的顧客在說話時的節奏和語氣不同，而這種不同大致也可反映出顧客的心理特征，因此對顧客溝通時，美容師要留意顧客說話的習慣和節奏，要與顧客的頻率匹配，就像一部收音機一樣，準確的對接波段，同時回饋的語言要盡可能用相同的方式，給對方以親切的感覺，這樣美容師即便說的是促進銷售的話題，顧客也不會反感，在這種情況下，如果美容師接觸了顧客的真實需求，就有可能實現購買。
四、冷漠銷售
無論在什么情況下一個合格的美容師，一定要做到的一點就是始終微笑積極的面對顧客，在溝通中要傳達溫馨，傳達快樂，如果老是哭喪著臉，悲觀消極，缺乏幽默，則很難讓顧客產生好感，一切銷售行為都會顯得冷冰冰的，同時顧客一定會用冷冰冰的方式回絕，因此美容師在溝通時候一定要面帶微笑，幽默詼諧的實現溝通。
