在美容院經營過程中，美容師是最前沿的戰斗者，因此美容師的心態在整個環節當中可所謂非常重要，當美容院師心情不好是或者是情緒低落的時候，會影響到對顧客服務的質量，進而影響美容院的整體業績，所以，美容院店長需要對美容師的情緒化進行管理和開導，接下來為大家分享美容院店長如何管理情緒化員工？
一、多找員工談心
當在工作中也許會因為員工自身的原因，在顧客面前鬧情緒導致了投訴。作為美容院店長就要找到這位員工，好好的跟她談談心，找到其中的原因，只有解開了員工心里的結，才能使她在工作中更加熱情積極。
二、為員工進行合理的職業規劃
美容院員工的年輕化，對于自己的人生目標還是沒有確定好，這時如果店長能很好的對員工進行職業規劃，相信能夠增加員工們對工作的激情，給員工進行職業規劃的目的是為了讓員工對自己的未來做好目標計劃，只有目標明確的人才能夠更加踴躍的投入到工作之中。
三、給予員工關心和幫助
隨著美容行業的就業門檻低，員工們的年齡都較小。在工作以及生活中，各方面都不是很成熟。那么在這種情況下，需要的就是美容院管理者的關心和幫助。不僅要在工作上給她帶來指導，還要在生活上給予她們一定的幫助。多關心她們的平常的生活瑣事，給員工帶來家的溫馨，這樣才能建立良好的氣氛，讓員工能夠融入到這種氛圍里來，增加彼此之間的感情。
四、適當增加員工的心理培訓
很多美容院都會對員工們進行專業的技術培訓，但是卻忽略了員工的心理培訓，在面對美容院的銷售和服務工作的壓力下，員工很容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責等不良心理狀態，所以美容院店長要對適當的對員工進行心理培訓，良好的心理培訓能增強員工的抗壓能力和意志力、自信心等。
