開美容院在經營過程總是會遇到這樣那樣不順心的事，不過不管是如何糟心的事情，都是需要解決的，只有將問題解決了，才能夠之后愉快的繼續的經營者。不過，恐怕美容院經營者最擔心的糟心事，莫過于是顧客上門前來想要退卡，這種行為，各家美容院都有不同的處理方式。大家不如來看看一些處理方式吧！
當美容院加盟店遇到一名要退卡的顧客的時候，最重要的是搞清楚，顧客為什么要退卡，退卡的原因是什么？不可能是沒有原因就要退卡的。顧客退卡，美容院需要反省，是不是美容院的經營管理方面有問題。
一、護理效果不明顯、價格高昂
價格偏高和效果不明顯是顧客最重視的兩個方面，如果連這個問題都不能給顧客最好的回答，那也不怪顧客想要退卡。美容院在為顧客服務的時候，就是為了讓顧客能夠體會到效果。那么如果不出效果到底是產品的問題還是手法的問題，就需要美容院去更換、改善了。價格高昂這個方面的話，如果是美容院能夠給顧客帶來效果，那么還會有底氣一點，反之如果無法為顧客帶來好的效果，那么高昂的價格只會是美容院自尋死路了。
二、經常更換美容師
美容師的穩定性也決定了顧客的穩定性，如今大部分的美容院都是美容師面對顧客1對1的服務。那顧客就會更認美容師，也會更相信這名的美容師技能。美容院加盟店如果經常性的更換美容師，這也會給顧客造成一種美容院不夠穩定的感覺，這樣顧客也無法相信美容院了，這樣造成了顧客心理上的不喜歡。而且，對于顧客來說，她習慣了同一位美容師的服務，如果一時之間讓她去接受了另一名美容院，可能當時能夠接受，但是又過了一段時間，又為她換了一位，這樣下去，顧客肯定是不會接受美容院的這種情況了。再說了，連美容師也留不住，也證明了美容院不好。這讓顧客心中對美容院更是心生怨言，不想再到美容院消費了。
顧客想要去美容院退卡，肯定是遇到了非常不能夠接受的事情。美容院要知道，顧客相信美容院才在美容院花錢辦卡的，那么美容院就要對得起顧客的信任，給顧客最好的服務，要為顧客去著想，從顧客的角度出發做事情。這樣，長久此往的下去，顧客才會死心塌地的在美容院消費，這也是贏得顧客心的辦法。美容院總是會遇到這樣的事情的，美容院的經營者在遇到的時候，也不要心塞，更多的是需要從源頭去尋找原因，然后來解決問題，這個才是最重要的。
