在當前美容行業市場激烈的競爭下，美容院如果想要提升經營業績，留客和拓客是美容院必不可少的要做好功課，這兩點其實也是困擾著美容院經營的一個難點，下面是小編為大家提供的美容院能夠成功留拓客的五條方案，大家可以參照一下。
第一、啟用顧客流失管理系統
每個美容院都會有這樣或那樣的原因讓一些顧客流失掉，當我們無法阻止顧客流失時，可以減少因自身原因造成的顧客流失。兩個月進行一次顧客盤點，發現兩個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統，把顧客的流失率降低到9%以下。
第二、美容院的績效訓練
績效訓練不是考核，而是訓練員工從事物的本質出發思考問題，找到問題的關鍵，從而對出現的問題進行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。
第三、工作標準訓練
不少美容院在沒有基本功的情況下就開始拓客，就算拓客活動再好，最終也留不住顧客。所以，拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標。建議美容院應該進行工作標準訓練，從標準接待禮儀、護理標準流程與手法、銷售的標準話術三方面定期進行考核。
第四、建立績效考核制度
將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數，三個月到店80%進行考核，不達標就處罰，達標進行精神與物質獎勵。
第五、銷售拓客卡
銷售拓客卡，能有效提升美容師的自身素質與心態，并讓美容師懂得珍惜自己的顧客。在美容院集中賣卡過后，建立一個末位賣卡制度，只要是當月業績最差、顧客量最低的美容師，下個月就接受追加15張的任務。有壓力才有動力，促使美容師開發新客的動力。
采用以上五步，讓美容院拓客形成一個良性循環系統，一方面提高美容師的職業素養，一方面減少美容院致使顧客流失的原因，最終從心里珍惜顧客，讓顧客感受到自己的真心誠意，并了解其真正的需求，進一步滿足需要，成功拓客。
發布時間：2018-02-26
