美容院加盟店要想生意好，服務一定要跟上，在顧客的眼中，好的服務是怎樣的呢？小編整理出了優質服務的十個點，供大家參考：
1、微笑靚一點
微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能，更是展現自我的本能。當你看見每個顧客，就會把你的微笑傳遞給每個人。微笑能使我們的顧客心情舒暢，也有助于其加深對我們店鋪的印象。
2、語調柔一點
溫柔的語調能使客人聽起來舒服。如果語調太重會讓本來正常的話語，也會被聽成不客氣的語言。
3、耐心足一點
有時候遇到很麻煩的事，需要有足夠的耐心，慢慢的去跟顧客溝通。其實這個時候顧客也很煩躁，你要是同樣顯露出不耐煩，那就很容易出現爭吵。
4、行動快一點
在店里經常需要幫助顧客。顧客有需求肯定是很急切的，你要是動作緩慢，就很容易導致顧客有情緒。動作的快慢同時也能體現一個人的工作能力。
5、負能量少一點
（1）抱怨（抱怨任何人任何事）。
（2）沒有自信。
（3）不相信（不相信自己的品牌、不相信自己的產品、不相信自己的團隊和領袖）。
（4）沒有信念（成功的信念）。
6、效率高一點
效率高是一個很重要的品質，高效率能帶動整個店鋪的效率，有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益。
7、嘴巴甜一點
每個人都喜歡聽好話，在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候盡量說好話。好話并不是需要你怎樣去夸贊他，而是和他建立在同等的位置去贊賞他。
8、膽量大一點
在店里會經常出現一些突發事件，有些突發事件需要果斷處理。這個時候你不要害怕，事情總是需要處理的，你可以膽量大一些去處理。
9、理由少一點
每件事要是找理由、都能找到理由推托？找到理由不是本事，能把發生的事處理好才是本事，事情發生應該第一時間找到處理方法。
10、避免這些點
（1）沒有人情味。
（2）沒有兌現承諾。
（3）不懂如何演說和表達。
（4）沒有發自內心幫助員工實現個人價值 。
（5）沒有幫助員工承擔責任。
（6）沒有起到帶頭做事作用。
（7）用過去君王制度管理共產主義員工。
（8）沒有合理使用機制。
（9）不懂的學習甚至不讓員工學習。
（10）分配出現問題。
發布時間：2018-06-27
