一家能夠美容市場激烈競爭中能成功經營的美容院加盟店，它是如何做到的呢？是產品還是服務讓它擁有這么好的口碑和信譽呢？小編認為，作為美容院的領頭羊，你需要這么去做。
一、及時維護顧客利益
當顧客的利益受到侵害，美容院是否能夠及時的處理?網絡上經常會出現關于美容院的負面消息，如某某名人，在XX機構進行微整形，結果失敗導致毀容。或者顧客在美容院做完護理后，臉部出現過敏反應，而美容院對此不予回應。捫心自問一下，當美容院出現相關的事故時，我們是否能夠及時的采取補救的措施，承擔起責任？
二、辦理相關的許可證明
現在的美容院滿地開花，今天這里一家店開業，明天那里又開了一家。而開美容院不久之后，轉眼間又突然消失。想要我們的顧客放心消費，基本的營業執照、證件和證書是必不可少的。有了這些相關的許可證明，顧客才會覺得有所保障。
三、聘請專業的美容師
眾所周知，作為服務型的行業，美容業的從業人員學歷普遍不高，大多都是高中畢業或者大專畢業的人員。雖然擁有高學歷不一定擁有較高的職業素養，但是可以肯定的是，絕大多數的美容師文化素養不高。當然，開美容院聘請美容師的時候，對于學歷沒有過多的要求，但是有一點不能讓步，你的美容師一定要是獲得專業資格的證書，并且確保她必須有一定的職業素養，工作態度端正。
四、健全衛生消毒設施
美容院作為美容服務的場所，它的環境應該是安全的、健康的以及舒適的，顧客進門之后，第一感覺應該是賞心悅目。美容院所使用的設施和用具，一定要衛生干凈，如毛巾、床罩、洗臉的海綿等，要么是一次性的，要么再使用過后進行殺菌處理，避免出現交叉性的感染。
五、建立顧客管理檔案
顧客來美容院做護理，并不是一次性的，這是一個長期的過程。所以，開美容院在管理顧客時候，有必要建立一個顧客管理檔案，并且該檔案應該在顧客第一次來店消費的時候自動生成。該檔案包含的內容很多，如顧客基本信息：年齡、性別、工作、家庭等。顧客的護理信息：消費過哪些項目和產品，為她服務的美容師姓名，下一次的預約時間等等。通過顧客檔案，美容院可以查詢到關于該顧客的護理情況，從而進行進一步的跟蹤服務。
發布時間：2018-08-04
