這些年,美容院通過很多模式來刺激顧客掏錢,不夸張的說相當多的美容院不做模式不拿刀砍客人,它都不知道生意還咋做,這是普遍的不良經營狀況。
以前客人聽話,會掏錢,但是現在客人發現:你家總是賣東西給我,但你服務不好我,我TM買了幾麻袋產品,我什么時候用完?你們美容院倒是幫我規劃規劃啊?最可恨的是,老娘剛被拔毛沒幾天,你這又開始搞模式搞活動了。電話一個接一個打給,一口一個姐,嘴比蜜還甜……
各種姐都心寒了,不敢再去你家店了,怕啊!姐想去安安穩穩做個按摩休息下都不敢,因為美容院的人會盯著你追著你再買產品……oh,天!最后結果是,你會發現很多客人人間蒸發了,甚至人家充值卡上還有錢人家都不要了。你高興不?多厲害,客人錢都不要了,送給你了。姐閃了,姐躲,行不?
然后你會發現,有些連鎖店生意越來越好,你也會發現這些連鎖店根本不像你這么做模式,這么宰人。你也會發現,你平時想開拓客源都想破腦袋了,可人家這些連鎖店根本不用拓客。因為,你店里的客人自動會送上門去,而且去了以后異口同聲討伐控訴對你的不滿……你做一回模式就走一撥人。
模式要做,活動要搞,但咱要科學的做,不能像大小便那么頻繁。你看,美容行業和汽車行業很像。人們越來越多選擇公家的地鐵,這就好像你的客人拋棄你選擇連鎖店。人家連鎖店多數不以宰客為手段,專注做好服務。
小編在這里提醒各位傷害客人上癮的美容院經營者,趕緊扎扎實實做好基本的服務吧,別再因此來趕你的客人走了。現在人們的時間越來越稀缺,生活節奏越來越快,一些傻瓜型產品也將越來越多,未來大多數美容院只是個做體驗和服務的手工為主的店,這是趨勢。現在調整,或許,還來得及……
發布時間:2018-08-27