美容店長除了負責管理店務以外,還有一項重要的職能——培訓,一般情況下,店長不僅需要有管理能力,而是在專業方面更優秀。因此培訓方面的能力不能被埋沒。美容店長如何有效開展培訓工作才能讓員工更好的學習成長呢?
小編推薦一些比較好的美容店長培訓方式:
1、互動式教學:在美容院加盟店學習知識是比較枯燥乏味的事情, 就好比在學校學習一樣,店長培訓應該是講重點,并且以實操為主,理論性的知識讓其回家記憶為主,這樣能有有效的利用時間成本,注意啊要兼顧到學習能力差的員工。
2、故事式教學:故事式教學是為了幫助員工能夠更好的理解,我們通常也成為案例分析,加深員工對事情情景模擬,能夠更好的體驗,有比較符合的感受與問題解決方案,能夠有效提升員工綜合分析能力。
3、提問式教學:提問不僅僅能夠增加學員的專注力,而且能夠開發員工積極思考的能力,店長提出問題,引發員工思考,或者說提出某個問題,讓員工共同思考并完成。
4、角色演練教學:店長可以讓員工進行不同角色演練,一方扮演顧客,另一方是店內員工,這樣兩者之間不停互換,能夠更多的揣摩出顧客心理,更加有利于他們進行歸納與總結,針對不同顧客,采取不一樣的方式來應對不同顧客,更重要的是能夠養成良好的顧客心理分析習慣。
5、小組競賽式教學:店長將員工分成不同小組(前提是員工比較多),可以培養她們的團隊合作能力,鍛煉出團隊榮譽感與責任感,加強彼此之間的交流與合作,養成這樣的習慣后,利于美容院團結大發展。
6、作業式教學:結果是檢驗學習的重要標準,店長培訓之后,布置作業任務,并且對作業做認真的審查與點評,可以有效加強員工學習積極性,特別是實踐性作業,更加需要用作業來檢驗結果。
店長培訓員工的注意事項
1、從實際情況出發,做到實事求是
培訓員工的內容有很多,如果全部都培訓的話,員工很可能一下子難以記住,培訓效果會適得其反,若是從實際情況出發結合美容院當下急需提升的標準或者是項目進行培訓,會起到十分積極的作用。培訓不一定要全面,但一定要從點抓起,做到與時俱進。
2、注意培訓的方式方式
上面有提到過六種培訓方式,并不一定每一種都適合,需要采用最適合,讓員工學起來最舒適,最容易接受,產生最有效的方式來進行,因此就需要店長進行磨合與選擇。
3、注意培訓周期與時間
培訓過于頻繁會讓員工難以消化,學習效果不佳,學習時間過長,會讓培訓確實精彩,讓員工學習注意力不集中,最終也不知道學習到了什么內容。因此,店長培訓需要合理安排好周期(一個月一次為宜),控制好培訓時長(一個有質量的培訓控制到30-120分鐘為宜)。
發布時間:2018-12-19