在美容院經營過程中，老板們常常會碰到各種各樣的問題，這些問題雖然細微，但卻很有可能成為影響美容院生死存亡的關鍵因素。為大家列舉了美容院加盟店在經營中常見的幾大問題，請各位老板對號入座，看看自己的店占了哪幾點。
1、新員工留不住，店里人才梯隊青黃不接，不僅制約了發展，有時甚至還會面臨人手不足的窘境。
解決方案：采用合理的人才招聘、管理方案，給新員工更豐厚的工資待遇，更優渥的工作環境，更和諧的工作氛圍，以及更合理的晉升條件，讓新員工盡快融入到團隊之中，提升新員工的留存率。
2、老員工手上握有大量客戶資源，隨時有個風吹草動，都覺得心驚膽戰。
解決方案： 一方面提高工作待遇，維持老員工的穩定性，避免因老員工辭職造成客源的流失。另一方面做好客戶管理工作，提升客戶與美容院之間的黏性，讓客戶認準美容院的品牌，而不是美容師個人。
3、客戶幾乎都在員工手上做死了，但即使如此，她們也不原因將手上的客戶資源分給別人。
解決方案：培養員工的集體感和團隊意識，用獎金或提成的方式鼓勵員工將客戶資源共享，提升客戶資源利用率。
4、顧客到店率越來越差，好不容易來一次，美容師為了業績又宰一頓，客人自然更加不來，從此惡性循環！
解決方案：美容院大多將業績作為工資提成的主要依據，員工自然變得只看重業績，一心做銷售而忽視了服務。可以將顧客評價、顧客到店頻次、顧客耗卡率與員工的獎金和業績提成掛鉤，讓員工重視服務和客情的維系。
5、美容院絕大部分業績都出自那幾個主要顧客，未消耗的卡項和金額越堆越多，后續銷售越來越難，再做業績實在不知從何下手!
解決方案：曾經有一部分老板有過這樣的錯誤觀念，顧客沖了卡又不來消費，這樣自己錢到手了，又不用付出產品和人力成本，豈不是賺大了。但事實上，顧客耗卡率低并不利于美容院的長期發展，如果顧客一直不到店，美容院的穩定客源就變得越來越少，沒有消耗自然也難以再次消費，美容院的業績也難以提升。美容院只有做好服務，才能提高顧客的滿意度和到店率，顧客耗卡率高了，業績自然會越來越高。
相信小編上面提到的美容院經營中常見的五大難題，很多老板都曾遇到過，希望小編給出的解決方案能給各位老板提供一定參考。相信解決完這些難題以后，美容院一定能經營得越來越好!
發布時間：2019-03-11
