在互聯網信息爆炸的環境下，顧客對美容院加盟店的信賴感與忠誠度出現很大幅度下滑，這樣也導致美容院的銷售越來越難做。要想在短時間內說服顧客，可謂是難度大大增加，這就需要美容師不斷提升說服能力，獲得顧客信任，促成成交。
說服力可以理解為是強者向弱者傳遞信念的一個過程，強者會影響弱者，是弱者發生行為上的改變。銷售實際上就是信念強的人講產品賣給信念若的人，讓其愿意做出買單行動。
在美容院，我們會發現，往往是哪些說服能力強的美容師，她們不僅對自己的想法和建議保持強烈的自信，她們沒有滔滔不絕的話語，只有在銷售時一語中的，讓顧客信任。銷售的說服力來源于兩種，一種是產品本身屬性所帶來的說服力，另一種是銷售者具備的說服能力。
有的人說服能力強，有的人說服能力弱，這是什么原因造成的呢？
1、說話表意不清晰，信息傳遞不順暢：
你是否在購買商品的時候遇到過這樣的情況？售貨員在給你推薦產品的時候，你不能很好的理解她們所說的話，在她們還在滔滔不絕對你說的時候，你都已經要離開了。如果換做是你在給顧客銷售，同樣說話說不到重點，顧客也會不愿意聽你說。
沒有誰愿意在你身上花費大量時間聽你巴拉巴拉，更何況是帶著防備心理，想著說這么多還是從我口袋掏出錢來，真有這閑工夫，還不如去旅游呢。
要解決這個問題并不難，掌握說話重點，表意清晰，將所要傳遞的信息用簡單易懂的話語傳遞給顧客，這樣顧客會容易接受。
2、信息不是對方想要的，被拒絕：
談話最怕的就是牛頭不對馬嘴，你在說你的，他人在說他自個的，溝通雙方完全不在一個頻道上。一般來說，顧客走進美容院，實際上是給予了美容師說話的機會，如果美容師在給顧客溝通時，所說的話不是顧客想要的信息，那么這種主動會變成被動。
解決這個問題關鍵是要掌握顧客心理，了解顧客的真實需求點，然后通過需求點去塑造產品或品牌價值，使得所傳遞的信息能夠吸引顧客，達到顧客想要的目的。
當然，說服力并不是一時之間便能形成，是一個日積月累的過程，需要不斷學習，拓寬自己視野，開闊眼界，并且不斷演練而獲得的一種能力，增強說服力不僅僅能夠幫助提升業績，而且能夠增強人格魅力。
發布時間：2019-04-17
