美容院在做促銷活動的時候，會遇到不同類型的顧客，每一位來店的顧客心理也不一樣，有些可能是好奇心驅使，也有些想了解但是態度不一樣等等之類的，會遇到哪些類型的顧客，而美容院加盟店在促銷活動中，怎么應對不同類型的顧客？
冷淡型顧客
冷淡型的顧客是比較難以親近的，并且喜歡自己實際商品，不喜歡美容師給她推銷，即使美容師推銷，也是很少發言的，看似什么都不在意，其實很關心微小的信息，通過你說的、她觀察到的，冷靜在腦中思考，是否值得她消費。
應對方法：這種類型的顧客，普通的商品介紹對她是無法奏效的，因此，美容師要極力引起顧客的好奇心，當顧客對商品有了興趣，就會很樂意聽你介紹商品，如果成功引起了顧客的興趣，那么美容師就可以對顧客展開圍攻了。
“只是來看看”的顧客
如果你上前來接待顧客，與顧客進行交流，而顧客立馬回應你“我只是看看來的”，那么，說明這為顧客在進門前就已經準備了推辭，準備好了用什么心理與美容師談話，讓自己看起來并不是特別有購買意向。
應對方法：此類型顧客可能是比較容易推銷的對象，雖然是一口否決的態度，但是他們知道只要美容師一開口推銷，心態就容易崩，抗拒力就成零。所以，對于這類顧客，可以給予好的條件，根據顧客的要求，針對性的滿足他，產品的優勢、價格的優待等等之類好的條件，就極易打破顧客的心理，因為他們對條件好的交易是不會抵抗。
好奇心強的顧客
因為好奇心而進店的顧客，當你向顧客介紹的時候，她們會積極發問，所以對這類顧客是比價容易接近和推銷的，她們很容易被吸引，只有看到喜歡的商品，而你剛好在這個時候通過講解優勢之類的促使了她們買下來的決心，屬于沖動型消費的典型。如果她喜歡這個商品，而對美容師和美容院都有了好感，則容易成交。
應對方法：應多做手法好而有生氣的商品介紹。使顧客興奮后，便掌握在你手中了。
發布時間：2019-04-25
