美容師經常與顧客打交道，這樣也讓很多顧客喜歡固定的美容師為自己服務，甚至是自己主動聯系美容師，為美容院帶來了穩定的客源的同時，但是也有一個弊端，美容師一旦離職或跳槽后，容易把顧客帶走，導致顧客的流失。
美容院加盟店如何避免顧客被美容師帶走?
1.對顧客進行檔案管理
管理者要對顧客的方案進行管理，最好是全部能夠備份，清楚顧客的信息，來店的時間和項目。完善顧客的檔案，熟記重點顧客和老顧客，并親自去跟蹤，與顧客保持緊密的聯系，利用顧客檔案進行電話回訪和調查，或者是顧客在體驗完后，可以及時了解顧客的感受，加強與顧客的感情聯系。對于到店的每一位顧客，及時把顧客的情況記錄在案，同時建立詳細的顧客檔案并將資料由老板保存好。
2.加強顧客與美容院的聯系
要加強顧客與美容院的聯系，比如定期舉辦一些沙龍、答謝會等來與顧客互動聯絡，拉近與顧客之間的關系，這樣顧客對美容院的印象也會加深。
3.提升自身的優勢
美容院要提升自身的優勢，讓顧客感受到美容院產品、項目的優勢，不是習慣由固定的美容師服務，而是因為美容院有足夠的優勢，可以為顧客帶來優質的服務體驗，這樣一來，顧客自然不會隨著美容師的離職而流失掉。
4.改為輪番制服務
一般顧客來美容院都喜歡讓固定的美容師服務，很多美容院也會讓美容師自己去服務自己的老顧客，這樣一來，顧客當然會對這位美容師產生依賴性，所以，美容院可以改為輪番制服務，主要就是針對這個情況，來淡化顧客與某個特定的美容師之間的感情。首先，美容院要對每一位美容師進行嚴格的訓練，提高美容院的服務質量，讓顧客感受到美容院的每一位美容師都是很好的，即使是換了美容師服務，也沒有影響對美容院的印象。
發布時間：2019-05-08
