因為美容行業的快速發展，美容行業的從業者各式各樣，很多人覺得美容只是做技術的，入行門檻不是很高，但實際上學歷較高的美容師能夠更快上手，而且更容易做到高業績，雖然學歷不等于能力，但是有了業務實踐，她的基礎素質就會發揮作用。
首先，吸引客戶要懂得站在客戶角度考慮問題，而不僅是專業角度或價格角度。如果你說某種產品好，而客戶聽不懂，則是沒有用的。
美容師介紹的必須是客戶想要的，從這個意義上說，美容師的著眼點要明確，即目的明確，滿足客戶需要。美容師的知識量要支持她有能力完成把美容院加盟店的產品準確的推薦給顧客。要有哪些知識呢?首先要了解相關溝通的技能、問話的技巧;其次還要掌握關于產品的全部知識，產品性能如何、如何使用及日常護理的方法;更多時候，客戶不相信我們，是因為我們的銷售表現、溝通及說服關注在價格上而非客戶需求上。
其次，還要具備心理學知識。什么時候客戶非常防范你呢?為什么你能令客戶緊張呢?當客戶非常戒備的時候，你是沒辦法說服她去完成購買的。
如何把你的產品轉化為對客戶的吸引呢?使之成為她需要的。如何使我們的產品成為客戶的需要呢?就需要我們擁有專業的美容產品銷售技能。當你推銷產品的時候，你一定要清楚，它的特殊意義是對客戶而言的，并且每一個產品對每個客戶都有不同的著眼點和意義。那美容顧問能不能找到這個關鍵點呢?如果沒有基本素養和知識你就很難找到它。
最后，行為學的知識是必須要學的。例如客戶進門，安排美容顧問和客戶面對面而坐，或者客戶坐著而你站著就開始銷售了。這樣居高臨下，有一種抵抗和壓迫的意味，很難讓人放松。這時候，你推銷什么對她來說都是一種壓力，結果就是離開或拒絕。她放松的時候，信任你的時候，推銷才可能有效。如果不懂得這個，客戶越排斥，我們推銷得越來勁，最后客戶只會把我們大罵一頓走人。
發布時間：2019-06-11
