有很多美容院經營者現在都存在這樣一個疑惑：自己很努力的在做宣傳，但是顧客的到店率卻沒有明顯提高，即使有顧客到店了也不消費。其實除卻顧客的消費習慣和宏觀經濟因素外，與美容院自身存在的問題有很大的聯系，才會導致美容院出現以上的局面。下面就給大家一一的解讀，解決各位老板的疑惑。
美容院之所以顧客不到店，到店了不消費，主要是低價值和無效的顧客過多，等消耗壓力大。低值顧客一般分為以下兩種：
1.在美容院年消費<5000元，月均消費<500元的顧客;
2.有一定的消費金額，但是每次消耗都是客單價較低的項目，例如選的是客單價為60元一次的項目。
那么如果美容院加盟店以上的兩類顧客較多，則會讓員工誤以為店內顧客多，而隨意對待顧客，同時此類顧客量增多，員工的工作量也隨之增加，但是又產生不了多大的利潤。并且占用了大量員工的精力與時間，影響到美容院常到店顧客的常規操作與服務體驗，容易導致這些顧客的流失。
顧客增多導致員工工作量增加，同時又產生不了多高的業績，沒有高業績就沒有高收入，員工的心態就會變差，服務也就跟不上，那么自然而然，一系列問題也就出現了。
如何解決以上的問題?還從根源上解決，下面為大家帶來了三個解決方法，以供大家參考。
1.不亂做拓客活動，更少用低價的方式來吸引顧客，這樣的方式吸引過來的大多數都是沖著便宜而來的顧客，后期再調整為原價或高價時，是很難轉化成常規顧客的。
2.不亂做促銷，你的美容院經常搞打折、送禮品、買一送一等促銷活動，只會把你的顧客養成低端顧客、在價格上斤斤計較的顧客，消費金額也就永遠提不起來。
3.卡項設計合理，成客單價不可設置過低，如果顧客不能接受價位高，那么就要體現項目的價值，讓顧客覺得貴得有價值，有理由。只有在項目單價及個人年消費都能達到美容院的合理范圍內，那么后期的消耗問題也就不用擔心了。
以上就是美容院顧客不到店、到店不消費的解讀，希望能夠幫助到大家。
發布時間：2019-06-29
