美容院如今作為一個娛樂消遣的養生護理場所，在為顧客進行養生護理時必然會選擇一些高端大氣的項目手法、儀器設備以及美容院產品等。顧客會在選擇項目時配合美容院產品使用的原因，就是因為他們認為這樣的選擇會得到更好的療效。但是總會有顧客說并不愿意想要消費時，美容院應該怎么接待這些不愿意購買美容院產品的對象呢？
有些顧客需要你為她做參謀
有一些顧客并不是不愿意購買美容院產品，而是自己根本不知道適合什么。這個時候美容師就應該主動打招呼，并且詢問需要幫忙嗎？還要大膽說出自己的看法，即使說出口的答案并沒有得到她的贊同，但是也要按照你的專業素養講出適合她的一些觀點，相信過不了多久她又會回過頭找你。
有購買意愿和目標的顧客
這些有購買美容院產品意愿的顧客，他們講求的是“求速”心理。感覺她們雖然嘴上說不要，但是面部表情上還有些猶豫。這個時候你就要把握好以下幾點：多微笑、點頭示意、積極推銷、動作迅速、給予優惠。同時在顧客買單的時候，還要快速將美容院產品包裝好，遞給顧客。并且記住顧客的面容，以免下次忘記。
下不了決心的顧客
很多顧客都會覺得美容院加盟店消費比較貴，所以面對這些美容院項目、美容院產品的消費他們都會特別大方的下手。面對這樣的顧客，美容師就應該積極從旁邊建議，并且不斷地發出購買的訊息。讓他們能夠下定決心促成其購買。
沒有購買意愿也沒有明確目標的顧客
對付這類顧客難度系數非常大，基本上只有有經驗的顧客才能夠促成其成功。面對這樣的顧客，你需要非常又耐心，如果你能夠堅持到最后，促成這筆單的可能性還是非常大的。當然除了耐心之外，美容院產品、項目強有力的說服力也是能夠促成交易的成功。
前來了解產品的顧客
有些顧客聽聞一些宣傳信息想要過來了解咨詢，面對這樣的顧客，我們應該讓他們在輕松愉快地氛圍中體驗和感受。只要他們對某些美容院產品比較感興趣，露出喜歡的神情時。我們不能推銷得太早、太快。而是告訴消費者這個美容院產品的優勢，同時其中還要加入一些這個美容院產品適合這名顧客的因素。
還有一些顧客如果想要自主性比較強，想要自己挑選喜歡的美容院產品和項目。那么不必過在多推銷美容院產品，留給顧客自己挑選就好，反而輕松自由的環境更能促成交易。面對不同的顧客，我們就應該有不同的促銷方式。面對顧客說不，也不要輕易地放棄，畢竟有時候顧客只不過是傲嬌罷了！
