美容院業績一差，老板們立刻就開始做活動，但是門店的業績還是一樣不見長。老板們這個時候就會責備我們店員，“我們的顧客都去哪里了，去給我找回來”。但是員工內心中也會反感，“你的美容院經營不善還問我們顧客都去哪里了”。于是美容院的局勢開始變得越來越惡劣，美容院的未來也許會變得撲朔迷離。所以不讓美容院陷入到這樣局面唯一的方法，就是把我們的顧客統統給找回來。那么如何找回我們的顧客？
想把顧客找回來，這八點不能少
1、讓顧客一進門沒有拘束感。顧客進門不要緊盯著顧客左看看右看看，或者上下打量。這樣必然會引起顧客的反感。如果顧客不能夠在美容院中輕松自在，他們留在店內的時間就會減少。
2、不要將店面規模決定美容院的定位和格局。不論店面大小，我們都要為顧客提供高品質的產品、優質的服務。只有產品質量過關了，服務品質變好了，小型美容院也可以做到私人小型會所模式。到時候吸引的顧客可都是優質顧客了。
3、對待顧客將心比心，用真心才能夠換回顧客的真心，這樣才更容易得到顧客的認可和信任。
4、美容院裝修裝飾和擺設，不論什么規格的美容院。店面的陳列和擺設一定要得當，讓顧客能夠感受到陳平的豐富和多樣性。同時有新意的擺設，也可以供消費者們隨意的挑選。這樣一來不僅可以激發顧客購買產品的興趣，還可以增加美容院的裝飾美觀。
5、美容院成敗在于服務質量。美容院除了產品質量要過關，服務質量絕對需要不斷提高。好的服務可以一傳十，十傳百。為美容院帶來更好的聲譽，也能為美容院吸引更多的顧客。
6、別讓爭吵留在美容院內。沒有顧客喜歡在美容院中看到爭吵、吵鬧的場面。特別是美容師和老板吵鬧，會讓顧客感到尷尬。有“尷尬癌”的顧客，甚至一刻都不想呆，下次也不會想要來。所以，避免美容院內不必要的爭吵，老板一定要留心。
7、做顧客的導購，為顧客推薦他們自己真正想要的東西。不要因為一時的利益影響到了顧客對美容院的信任。
8、不論發生任何事，都不要將自己情緒隨意的宣泄。更不要黑臉對人，將情緒宣泄到顧客身上，這絕對是最愚蠢的經營管理者。
現在的美容行業不再是局限在地域性了，當美容院走向信息化時代，我們的口碑和服務遠遠勝于品牌。在經營中只有把握顧客心理和時代的流行，才能將你的生意做出這個地域，提高美容院業績。
