美容師每天都要與顧客進行接觸、打交道,如何讓顧客更喜歡你,如何讓顧客更容易買單,這個還要從人的個性著手,在這里邊有很多都是成交的機會點,接下來就和小編一起來看一下美容院與顧客打交道的10個技巧。
1.人的記憶極好,所以,對顧客承諾過的事情就一定要兌現,如果做不到就千萬不要輕易做出承諾。
2.人都愛美,對她人的要求往往要比自己的要高,因此,在顧客面前,要時刻保持良好的形象。
3.人重感情,所以,銷售人員要注重與顧客之間溝通,加強感情的聯系。
4.人喜歡牽交情,你也可以和顧客牽交情,例如:您是那個地方的呀,我也是!這樣關系立刻拉近了。
5.人喜歡受到贊美,所以,銷售人員不要吝嗇自己的贊美,逢人減歲,逢物加價。
6.人都愛面子,所以,你要給足顧客面子,讓顧客倍有面子。
7.人都不容易相信別人,但也對自己已經信任的人深信不疑,所以,銷售人員最重要的就是獲取顧客的信任,信任你之后想要成交也就更容易了。
8.人都很聰明,在溝通中,也會試圖去引導你跟著她的思路走,所以,銷售人員要非常注意一點,銷售的每個環節由誰來主導決定了最后是否能成交抑或你被客戶拒絕。
9.通常,人的心思或心情會通過表情寫在臉上,所以,你一定要學會察言觀色,注意顧客細微的表情,及時做出對策。
10.人喜歡被拍馬屁,你要對她的觀點表示認同稱贊。
發布時間:2019-08-28