銷售是美容院加盟店永遠不變的主題，要生存、要盈利就必須有銷售，可是往往會有一些顧客對銷售嗤之以鼻。可能你會遇到在向顧客推銷產品或項目的過程中，有些顧客會提出一些刁鉆的問題。當碰上這些難以回答的問題，一定要鎮定自若，用合理的話術進行回復，這樣才能得到顧客的認可，進而達成交易。
顧客：你說了這么多就是想騙我消費，我都聽煩了。
美容師：正所謂良藥苦口，忠言逆耳，如果我說的話讓您煩了，那我很高興，這說明我講的是忠言。其實只要您聽進去了，對您絕對是沒有壞處的。向您推銷是我的工作，但我的目的絕不是騙您的錢，我的出發點絕對是為您好的，也是站在您的立場上，為您推薦適合您的東西。對您有好處的事情，您聽聽又何妨呢?
顧客：照你說的，美容只有一直做才能維持效果，那豈不是無底洞一樣。
美容院：美容需要長期堅持，這一點您沒說錯。不過就好像用護膚品一樣，也是只有每天使用，才能看到效果，一旦停下來，我們的皮膚就會明顯變差，是不是一個道理呢?您會因為覺得護膚品太貴而不去用嗎?肯定不會。美容是一個付出就會有回報的東西，只要您堅持，就能看到效果。錢沒了可以再賺，但是健康和美麗沒有了，我們就很難挽回了。與其等到失去了再想辦法彌補，何不提前保養，做好預防呢?
顧客：你們店價格太貴了，我在其它美容院做都便宜很多。
美容院：您對其它美容院的價格有所了解，明顯也是經常去美容院的人。既然如此，您自然也能辨別得出效果的好壞。打個簡單的比方，同樣是一條裙子，在夜市上只要二三十元就能買到，但在商場或專賣店中，可能需要大幾百塊。這是因為質量和品牌不一樣。換到美容院也是同樣的道理，做美容比的不是價格，而是品質和效果，效果好，價格適中，這樣您得到的性價比才是最高的。
顧客：你們店太遠了，我家附近就有美容院，在你們這辦卡很不方便。
美容院：您可以換個角度去想一想，選美容院，究竟是效果比較重要，還是方便比較重要呢?您到美容院肯定是想解決肌膚和健康方面的問題，您附近的美容院雖然方便，但如果效果不佳，豈不是既花費了金錢，又浪費了時間?專業是美容院的根本，在專業實力方面，我們店絕對是很有底氣的，您選擇我們，我們也絕對會給您滿意的效果。
除了小編上述列舉的這幾個問題以外，在日常銷售過程中，還會碰到很多顧客提出各種刁鉆、難以回答的問題。小編要提醒大家，當面對顧客這些問題時，美容師絕不能表現出慌張、不自信的態度，一定要有條有理的應對，這樣才能提高成交的可能性。
發布時間：2019-09-19
