店長是美容院的靈魂，其經營管理能力決定著整個美容院的生存，對美容院而言，店長的存在有著非凡的意義。美容院店長必須有掌控全局、員工管理、業務拓展等方面的能力，因此，不管是從經驗技術層面、經營管理層面亦或是人情世故層面而言，美容院加盟店店長必須有著超乎尋常的綜合素養。本文將從美容院客源分析與拓展、美容院人事管理、美容院發展規劃的制定以及美容院的內在產品選擇與外在環境設施布置四方面對美容院店長的重要性進行論述，以幫助美容院取得更好的發展。
一、美容院客源分析與拓展
顧客是美容院一切運營工作的核心，美容院店長需要對于美容院的客源進行有效的了解分析與拓展。包括現有顧客在消費過程中的意見與建議、顧客需求以及顧客的消費習慣等進行相關記錄并加以分析，盡快改善美容院經營管理與顧客服務過程中的不足，制定服務標準，提高顧客的二次消費率。
二、美容院人事管理
美容店長還需要做到的就是在人事管理方面的一些工作，一個好的店長應該可以非常好地了解到自己手底下的各個員工情況，并且可以合理地使用人才，對于店里的員工的專業技能以及精神狀態都應該有著很好的了解與相應的調整，比如說能夠有效地對于員工進行專門的精神狀態的培訓，這樣子才能夠讓大家都有著更好的一個工作狀態，對于美容院的發展也都能夠帶來很好的幫助，使得員工們都可以擁有著最好的工作效率。給美容師們設置業績目標并定期考核，讓整個美容院有條不紊的發展前進。
三、美容院發展規劃的制定
作為美容院店長，對美容行業的發展趨勢走向需要有敏銳的嗅覺并及時把控，緊跟潮流，了解市場動態、顧客消費喜好，根據市場行情及客源需求有針對性的制定拓客計劃及美容院發展運營策略目標。
四、美容院的內在產品選擇與外在環境設施布置
美容產品的選擇，是美容店長的必備工作。美容院產品的優劣直接決定顧客的去留，對美容院的發展運營有著極為重大的影響。店長需要選擇優質的美容產品，并且需要能夠根據當前的一些美容行業當中的動態與流行，及時地更換、升級新的產品，這樣才能夠帶來更好的產品效果，得到客戶的滿意評價，塑造良好的口碑。同時，美容院店長在選擇產品的時候，需要為產品質量、效果負責，所以在選擇的時候，需要加以注意，多方了解并且進行對比，如此才能保證使用效果，讓顧客滿意。
除此之外，美容院店長還需要注意美容院的外在環境設施布置。包括美容室的安排與空間的分配、美容院內各種布置風格的修改與規定、產品陳列、員工服裝等，都需要美容院店長來操持。
發布時間：2019-11-04
