1.解決好美容師挑顧客的問題
大多數美容院加盟店都會出現美容師挑顧客的問題，美容師們通過顧客的穿著打扮、言行舉止來用采取不同的態度來接待，這樣的做法嚴重的導致了顧客的流失，這是一種觀念上的差別對待。
解決方法：讓美容師知道顧客的流失給她們帶來的是物質上的損失，比方說拿不到業績提升、工資會減少等直接戳中美容師的痛點。這樣就可以引起美容師對顧客流失的重視，自己自覺提高專業手法、服務等來讓顧客留住。
2.調查出顧客流失的原因
無論美容院是否有顧客流失的情況，也要制定出相應的檢查標準，以此來掌控顧客的流失率，通過數據來分析出顧客流失的原因，看看美容院是哪方面做的不好。最好是制定顧客服務滿意度調查表，以問卷調查的方式來獲取顧客對美容院的體驗情況，從而準確的知道美容院有哪些地方需要改進與完善的。
3.用切身體驗來完善服務
顧客的流失肯定是有原因，只不過顧客不愿意開口，對于不想開口的顧客是最容易流失的，她們不會給你任何改進的機會，只有體驗感受不好，就直接下次不來了。所以，美容院員工可以用體驗的方式來找出美容院的不足之處，體驗可以為種，第一種是以顧客的身份來全程的體驗美容院的服務，看看哪里出了問題，第二種是去別家美容院體驗，看看顧客為什么喜歡到它家來，對比之下自家與別家的差別體現在哪些方面?有哪些方面需要提升的？
發布時間：2019-12-19
