不知道老板們有沒有遇到這種情況——美容店加盟店開業熱鬧的一段時間后，漸漸變得冷清，之前來捧場的顧客，都消失不見了。所以，為什么新店留不住顧客呢？
美容師的專業水平不夠
美容店里最擔心的就是美容技師的專業度不夠。比如，美容師在不詢問顧客身體狀況之前，就隨意的搭配產品，這樣是最危險的事情，倘若顧客對薰衣草過敏，卻給顧客配上了薰衣草的精油，那么結果顯而易見，不僅顧客留不住，很可能美容店還要給予相應的賠償。
再比如，美容店在某月推出了一項活動，開始美容師非常馬虎的，把活動中包含的項目說錯了，那么給顧客留下的印象只有美容師太不專業了。另外，不同的美容師會手法技術如果不一樣，也會降低顧客的好感值，影響美容店的業績。改善辦法：
1、通過院內統一手法來提升顧客體驗的感受。
2、讓美容師在熟練技術手法的基礎之上，學會細心。另外美容店可以建立顧客個人檔案，先了解顧客才能提供相應服務。
營銷活動讓顧客疲乏
美容店開業時期的活動力度比較大，但是過了這段時間，無論是產品還是卡項基本上都恢復了原價，這個時候對顧客來說存在一定的心理落差，因此影響了顧客的進店率。改善辦法：
1、每月可以開展一次小的活動，重要節日則可以舉辦力度較大的促銷活動，以此來調動顧客購買欲。
2、在網絡相關平臺增加和顧客之間的互動，如朋友圈點贊等，利用客情關系，來帶動美容店的人氣。
員工的溝通能力欠缺
美容店里每天會有晨會，會把當日的顧客安排表，自行整理。但是由于顧客預約的時間都比較分散，所以在安排全員培訓的時間就會很緊張，有的時候會因為安排不開而減少培訓。另外，針對美容師良莠不齊的技術水平及溝通能力，尤其是新上崗的美容師，不懂得如何和顧客打交道，這就導致了一些顧客的流失。改善辦法：
1、讓店長設立日志，將每一個美容師的優缺點記錄下來，包括技術，溝通，親和力，品牌推廣等等。記錄之后，就有針對性的彌補員工欠缺之處，倘若是溝通力不行，可以專門的開展相關的培訓。
2、一周兩次的晨會，美容師自己提出自己需要改善的地方。這樣可以減少顧客的流失，提高美容店的業績。
3、編輯固定的話術，讓美容師按照美容店的話術來詢問或解答。
