若是遇到顧客進美容院加盟店第一次便成交的，美容師一定會十分開心，自然這種情況下是少數，多數情況是需要跟單多次才能達成成交。有數據顯示80%的銷售成交來自4-11次的跟蹤。這說明要達成銷售并不容易，有的一次，有了兩次，有的會更多，因此，深入顧客關系顯得十分重要。
美容師不僅要做技術，還要做銷售，所以保持打持久戰的心態顯得格外重要，同樣要跟蹤好客戶，維護客情需要有一定的策略，你有好的方法嗎？如果沒有，小編教你啊！
為了在顧客心中留有深刻印象，需要采用特殊的跟蹤方式；且不可無理由跟顧客說話，這樣會顯得太莽撞，需要為跟蹤尋找一個合理的借口，比方說季節變化表示出關心、節假日給予問候等；跟蹤時間間隔不宜過長，長宜被淡忘，也不可過短，短而頻會令人生厭，2-3天為宜；跟蹤不可急功近利，需調整姿態，常備利他之心，真情實意為顧客著想。
跟蹤顧客溝通中應該避免兩個錯誤
一、講解產品滔滔不絕，不能把握重點 ? 掌握溝通重要的兩點會大大提升溝通效率，增加成交率，一是產品本身的特點，二是顧客的需求點。有很多美容師在跟蹤顧客的時候一上來就噼里啪啦說一大堆關于自身產品的優點，根本不去了解顧客的需求，導致顧客厭煩。為講解而講解的銷售方式不可取，為他人考慮的講解才能贏取同感。
二、被顧客的問題所困，不能引導顧客買單 ? 當顧客問了一個專業或者說相關性的問題，美容師卻回答不上來，或者說是給出錯誤的答案，豈不是很尷尬，試想，如果換作你是顧客，你愿意在不專業的人那里購買商品嗎？要知道只有關心才會有疑問，正確解答疑問才能產生信任，建立信任才能達成成交。
跟蹤顧客中應避免兩個銷售誤區
誤區一、沒有技巧就做不好銷售
有的美容師覺得自己沒有溝通技巧，所以努力學習別人說話，就連動作、語氣都要模仿，結果也沒有達到自己的預期。銷售固然要靠嘴巴去說，但絕不僅僅是依靠嘴皮子，而是專業的知識、堅強的毅力和真誠的心。
誤區二、只有找領導才能成交
顧客還價是再正常不過的事情，似乎找店長申請成為美容師的習慣方式。實際上，要相信，自己也可以不用申請也能達成銷售。可以預先授權，也可以迎難而上說服顧客。
誤區三、顧客的問題都有固定答案
針對顧客，有很多溝通話術，有的美容師將其背誦下來，用以應對顧客，實際上不同的顧客情況都各不相同，在使用話術的時候，不能令人動容，所以美容師使用話術要活靈活現，不可太死板。
誤區四、只要多贊美便能達成銷售
贊美顧客誠然重要，但贊美需要建立在真誠的基礎上，抓住贊美點。無心贊美很容易被對方察覺，只會被認為是在惺惺作態。所以請記住，要客觀贊美，不可太主觀。
