拓客,顧名思義,就是拓展客戶,這對很多美容院加盟店來說都是一個較為棘手的經營問題。很多美容院耗費人力、物力、財力來精心策劃的商業活動卻無法取得理想中的效果,可謂得不償失。因此如何獲得新客源,探索高效合理的拓客方式來打破拓客瓶頸是美容院亟待解決的問題。基于此,本文從以下幾個方面提出建議:
第一,重視口碑營銷。口碑傳播對美容院舉足輕重的作用,形成良好的口碑是美容院的首要任務,也是最高效的拓客方式之一。如今很多美容院都利用抖音、快手等平臺進行宣傳,但隨著這種方式逐漸普遍發展,很多平臺漲粉后期都會陷入僵局。再者類似掃碼關注來領取禮品這些方式吸引到的都是一些僵尸粉,實際的轉換率其實很低。因此,美容院還是需要回歸傳統的拓客渠道來獲得新顧客,努力在傳統媒介中尋找新的契合點,較為高效的方式就是通過給已有穩定客戶留下好口碑,讓這些老客戶來進行宣傳,以階梯的方式發展顧客,達到事半功倍的效果。
第二,創新拓客模式。很多美容院的大品牌都依托其品牌知名度以及雄厚的經濟實力對美容活動進行各種創新,但對規模較小的美容院來說,做活動可能會耗費較大的成本導致入不敷出。因此,美容院需要明確消費者定位,用創新的模式開拓傳統消費渠道,整合現有資源,實現重復利用。例如將傳統的發傳單形式和線上活動相互結合起來,能夠更有效地促進顧客自主轉發,實現一加一大于二的宣傳效果。另外在派發傳單時,要注意派發人員的外在形象、使用語言等各方面技巧。
第三,廣告宣傳媒介多元化。在利用宣傳媒介宣傳美容院時,要根據不同的目標群體來投放不同的廣告表現形式,綜合計算下來能夠以最小的成本去宣傳品牌形象,引起不同階層的目標群體的關注和興趣,而不是像傳統營銷模式一樣只會選擇一種或少數廣告表現形式,從而潛移默化中流失了大量潛在的顧客。因此在選擇廣告媒體時,必須要結合美容院中不同客戶群體的特點選擇廣告策略的傳播媒介,盡可能地多樣化,將多種媒介形態進行有機結合。
美容院拓客的方式遠不止于此,但萬變不離其宗。美容院結合實際情況來實踐上述建議,采取合理有效的方法,必定能實現拓展客源的目的。