網絡時代到來的時間已經不短了,現在正是網絡時代的一個優質時期,而且就目前趨勢來看,這個時期短時間內不會結束。身處這個時代經營美容院,該怎么將美容院加盟店的經營與這個時代大的特色相結合呢?
一、顧客預約
美容院身為服務行業,根本的一類問題就是跟顧客有關的。服務好顧客自不用說,但很多時候并不是員工不想服務好顧客,而是沒有這個時間與精力。比如當美容院顧客爆滿的時候,這個時候,作為美容院經營者自然喜歡看到。但越是這種時候越容易出現問題,于是,好的管理措施就是非常重要的。
此外,可以結合網絡時代的特點,進行實際有效的解決問題。這里,預約就是一個非常能夠體現這一特點的辦法。和傳統的電話預約不同,網絡預約更加高效便捷,讓美容院提前將相對應的服務準備好。同時,因為美容院的狀態都在網上,廣大網民能夠在頭籌時間看到,即使突然有著什么變動,也能讓顧客在頭籌時間看到。
二、檔案整理
有了網絡上的各種數據,進行必要的整合就同樣重要了。比如有兩位女士是好友,但都不知道彼此在某一事件都預約了美容院,于是美容院在這個方面可以給二位一個驚喜。這種感覺的營造是很不錯的辦法,能夠有效提高顧客對美容院的認同感。
而只是其中一個很小的方面,完全能夠根據這些真實的網絡數據來做更多的事。如以某方面的數據總結出,某一位顧客上美容院進行護理的規律。能夠提前一步,將事情準備好,盡顯專業。
三、利弊
凡事有利有弊,美容院經營過程中,每一件大事的決定都會產生一定的影響,這個影響有利有弊。拿整理數據來說,它很可能讓美容院能夠從容不迫提前對待每一位顧客,讓顧客舒心,覺得美容院是真的專業。但是,有一部分顧客知道了自己的信息被美容院這樣保留,心里會覺得不舒服,認為自己的信息暴漏了。
其實這不過只是一種情緒,但這種情緒很有可能會使美容院從此損失一位客人,所以必須重視。在這個方面,尤其是對員工的管理上,要進行強調。信息時代,說實話,沒有那一個人的信息是真的完全安全的。