將美容院加盟店經營好是每一位投身于美業剛開店老板的心愿，或者說是目標。在理想與現實之間還隔著一個實踐，夢想都會有，口號都會喊，但在執行這一塊，會出現較大誤差。就拿拓客與趕客來舉例，稍有不慎，拓客會變成趕客行為，對于美容院經營著來說，必須將兩者拿捏的死死的，不然會吃大虧。
在美容院存在著一些趕客行為，對于經營著來說，往往那些習以為常的問題不易察覺，比如說：
1、店內產品或項目的定價不合理：產品與項目的定價店家有制定權，但需要遵循市場規律；
2、產品與項目更新太快：美容院院每一次產品與項目的上新，幾乎都要擼一次羊毛，顧客難以接受；
3、員工專業性不強：美容師專業知識不過關，難以讓顧客信服；
4、員工職業精神欠缺：沒有敬業精神的員工無法達到讓顧客受感動的狀態；
5、事不關己，高高掛起：只對自己的顧客負責，只對自己銷售的產品或項目負責，其它的漠不關心，讓顧客寒心。
對于美容院，希望拓展的客源自然是越精準越好，但凡是進來的顧客，幾乎都是來者不拒，對于那些意向不強烈的顧客，心中都有一個信念，萬一成交了呢？要想成交顧客，需要了解她們到美容院會注重什么。
美容院優雅的環境，做基礎護理是最基本的，除此之外會比較注重店內環境，優雅的環境會促進顧客好感，提升成交欲望。
良好的服務態度，在美容院，服務的重要性不言而喻，有時候能讓顧客成交的不一定是產品有多好，而是服務人員的態度或細節讓她們感到滿意。
高超的技術和手法，技術是美容院發展之本，沒有專業知識和嫻熟手法做支撐，就不會有顧客愿意選擇相信，她們更愿意將自己的肌膚交給專業人士。
美容院要如何留住顧客？除了上面提到照顧到她們所注重的方面，還有兩點十分重要：
1、給予顧客物超所值的感受：簡單的說，當顧客用1999元購買了一個項目療程，她已經很滿意了，這時候，你再贈送一個產品或者一個特色項目，這份意外的收獲會讓她十分驚喜。
2、一定不能讓顧客感到失望：讓一個顧客感到滿意比較容易，若讓一個顧客失望后再獲得滿意卻十分艱難，所以美容院要時刻明白，你所要搞定的是顧客的心，而不是她們口袋里的錢。
