會員顧客愿意在店里面辦卡消費是美容院經濟收入的主要來源,因此,很多美容院加盟店每過一段時間都會有相應的會員卡推出。雖然活動很頻繁,形式也多種多樣,可是在美容卡推銷過程中仍舊存在賣不動的問題,其實主要的原因還是以下幾個。
美容卡價格太高
去街上美容院里面很多顧客對店里面的各種服務,或者是項目都還是挺滿意的。但是大部分顧客猶豫不決的原因就是因為價格太高。價格太高所以辦卡的時候就會猶豫不決,考慮的地方就會特別多,所以說針對不同的顧客一定要有不同的辦卡方案。雖然都是店里面的客人,但是也是分為好幾個階層的,人本身比較富裕一些,那我們給他設定的卡項,價格可以高一些,但是有的客人,可能沒有這么富裕或者是個人性格原因,不太舍得在這方面花這么多錢,所以我們可以設定價格比較低的一些卡項,這樣在賣起卡來的時候就更容易成功。
沒時間經常消費
我們說美容行業是要既有錢又有閑的人才能夠做的,如果這個人很忙光有錢也是完全消不動的,我想每一個美容店里面都存在一部分這樣的顧客,她的卡項項目,其實還有很多,而且這個顧客也算是比較有潛力的顧客,可是他就是沒有時間,沒有時間來消掉它這些項目。所以舊的沒有做完,就不會想要辦新的。因此,店里面針對這種類型的顧客一定要有不同的方案。
辦卡后反而服務更差
這是很多美容院都存在的現象,當美容院顧客充完卡之后,可能就覺得這個顧客的價值已經發揮啦,沒有這么重要啦,就想著隨便對待一下就好,這會讓顧客在心里落差感覺非常的大,這樣不僅后期帶不出業績也很容易流失掉這個顧客。
顧客不想辦
我們說顧客在辦卡方面有任何的猶豫和顧慮,都是因為對店里面的服務或者是服務當中的某一個環節細節不滿意,如果說顧客完全沒有想法想要在這里辦卡,那么多美容院是沒有任何的辦法的。尤其是對于那些第一次進店的顧客,店里面的整體感受以及顧客感受到的技術都是至關重要的。如果說服務做的不到位,店里面的環境讓人不滿意,那不會有誰想要在這里辦卡,就算店里面的產品多么的好。
所以美容院在這方面要狠下功夫的事,一定要提升店里面的服務以及技術。同時還要完善店里面的各個設施以及做好衛生工作,讓顧客一進店就能夠感受到不一樣的地方。