對美業有所了解的人都知道美容院要想開的好，顧客是根本，很多時候美容院加盟店大大小小的拓客活動都做了，但是就是沒有什么效果。有一句話叫知己知彼百戰百勝，相信大家都聽過，對于美容師來說，顧客就是飯碗，了解顧客才能更好的和顧客了解，建立信任留下顧客。那么怎樣才能更好的了解顧客呢？跟小編一起來看看吧！
1、顧客家在進店的時候要先做一個簡單的記錄，比如說顧客的姓名、年齡、電話、職業等，把這些記錄下來，下次顧客進店就不會連顧客叫什么都不知道了。
2、美容師應該都知道如果顧客來例假的話，有很多項目是做不了的，所以一定要把顧客的例假時間記清楚，避免以后出問題。把顧客的例假時間記清楚對美容師來說會更加方便，美容師可以根據時間規劃給顧客安排適合的項目，讓顧客擁有更好的體驗。
3、美容師在與顧客建立了一定的聯系以后，可以進一步了解顧客的生日信息，在顧客生日的時候可以給顧客發送祝福短息，平時節假日也不要忘了給顧客發送祝福短信，這樣既能不讓顧客忘記了，還能讓顧客覺得自己被重視，對你的好感增加不少！
4、和顧客了解的時候要注意觀察顧客，了解顧客平時的性格，因為每一個人都有想自己的個性，都有自己的想法。有的顧客性格比較火辣直接，有的顧客性格比較沖動，有的顧客性格比較沒有主見。不同性格的顧客要采用不同的服務辦法，了解顧客的性格，也能促進美容師和顧客的溝通。
5、顧客的喜好的也是一個很好和顧客打開話匣子的方式，顧客平時有什么喜好，喜歡做什么，有什么興趣愛好等等，很多時候不是顧客不想和你交流，而是沒有找到顧客感興趣的話題，才會導致顧客對你愛答不理。要想留下顧客，一定要用心抓顧客的喜好，只要溝通順利，顧客滿意，大概率能發展成老顧客。
6、最后肯定是要用專業能力和優質的服務來打動顧客，即使前期已經非常了解顧客，和顧客溝通的非常愉快了，后期服務顧客的時候沒有真本事一切都是白費，所以美容師一定要具備專業的能力和優質的服務，才能徹底俘獲顧客。
以上就是今天小編給大家帶來的美容師了解顧客的小方法，還在苦惱怎么了解顧客，和顧客溝通的美容師們快來看一看啦。
