現在有許多經營者簡單認為美容院加盟的成功營銷主要源于優質的產品和項目,認為抓住這些就可以成功贏得顧客,其實不然,另外也有許多對營銷產生影響的因素。全方位的掌握這些因素,營造出完美的營銷環境,店面業績一定會突飛猛進。
先要有形象氣質:美容院的裝修配置,內部風格,對營銷有一定的推動作用。要知道,現在的美容養生會所已經不僅僅是顧客用來解決面部身體問題的場所了,顧客開始在這里追求精神上的放松,以求暫時擺脫都市生活的繁忙臃腫,沒有人愿意喜歡在臟亂差,缺乏檔次的場所接受服務,所以設置優質的環境,打造出美容院完美的外在形象氣質,有助于營銷的成功。
其次人性化服務氛圍:員工的服務要充滿人性化,微笑,稱呼,禮貌交際語,各種言談舉止,一定要透露出和諧融洽的氣氛,給顧客以舒適安心的感覺。相信誰都會對熱情周到的服務動心的,不聞不問,甚至于冷若冰霜,等著顧客來提問,這樣的經營,根本無法取得業績。
還有人脈的維護:美容師在經營中,會積累下大量的客戶資源,這就是美容行業的人脈,美容師維護好了這些關系,經營必定蒸蒸日上,美容師要實時對優質客戶資源進行“關心”,美容院加盟的 老師一定要定期告知對方 新的營銷活動或新發布的產品項目,融洽和諧的關系,會樹立起美容院面良好的社會形象,從而口碑相傳,為店面發展帶來無盡的活力。
再次提供詳實的咨詢服務:在顧客接受服務期間,需要跟顧客做好溝通交流,美容師應該積累下豐富的行業相關知識,能夠獨立分析顧客的面部,身體問題,并提出合理的解決方案,做到有問必答。一個學識淵博的美容師,擔當起“專家”的職責,她提出的建議,顧客一定會聽從的。美容院連鎖加盟機構都有相應的咨詢服務。