在美容行業中，美容師細心體貼的服務非常重要，一個可能看起來非常微不足道的動作或行為，很有可能在顧客心上種上一顆信賴的種子，從而為美容院帶來持續不斷的消費，那么新開的美容院加盟店如何和顧客搞好關系呢?
一、平時做好顧客檔案管理
新開的美容院在顧客檔案管理上一定要學會做，更要重視起來。這樣美容師才能掌握顧客的詳細信息，方便日后繼續跟進;那么美容師要跟進哪些事情呢?例如及時發關心信息，例如顧客生日，可以提醒顧客在生日當月或當天可以到店免費領取一份精美的禮品，這樣就可以給顧客傳遞出一種信息，美容院是一直把顧客放在第一位的，表示美容院對這位顧客的重視。但是美容院給顧客的信息一定要主題分明，比如說生日祝福就強調對顧客的祝愿，就不要加一些亂七八糟的廣告之類的了，這樣可能會適得其反。
二、經常給顧客發一些小福利
既然是福利，那就是要實實在在的福利。例如時不時的推出一些免費護理項目，免費護理項目可以是新產品或新項目的推廣，這樣也有利于美容院的口碑的宣傳，但福利也要有成本控制，要有預算控制。免費護理也可以當做顧客的生日福利，提前給顧客發信息，生日當天可以來美容院享受免費的面部護理或者身體護理。
這里小編需要提醒的是，給顧客的生日福利一定要是獨特的，而不是說美容院正在做免費護理項目，所以正好送生日的顧客一份，這樣有種打發叫花子的隨意感，不能讓顧客感覺到應有的尊重和照顧。
對于那些經常來消費的顧客，為了回饋她們，美容院可以為她們提供限時的免費講堂或者是一定價值的護膚保養產品;由于這一類服務的價值很高，成交費用高，所以美容院一定要提前規劃好消費人群。跟顧客搞好關系能夠提高顧客本身的優越感，讓更多的人看到美容院的品牌與服務，無形之中起到了廣告宣傳作用。
