美容院在對員工進行培訓時要講求一定的方法,要以最大的效率提高員工的職業素質和專業技能。要建立一套切實可行的培訓管理機制,從提高員工素質開始提高美容院加盟店的對外競爭力和形象。
一、把握談話技巧
在培訓員工過程中,要善用鼓勵機制,當發現員工有不足之處時,不能太過直白地指出他的錯誤,特別是當著眾人的面指出來,會讓員工覺得難堪、委屈。要善于發現員工的進步,在對他們的進步進行鼓勵的基礎上,委婉地指出他們做得不妥的地方,激勵他們去改進。任何一個成功的老板都應當知道,獎勵鼓舞是比懲罰責罵更為有效的管理手段。
二、講究培訓方法
美容院對員工的培訓中會涉及到很多的理論知識,例如對產品的了解、對公司企業文化的了解等,如果在培訓講解過程中對員工進行灌輸式講授,員工大多會覺得枯燥無味,提不起精神,這樣培訓的效果也會大打折扣。講師應該在講解理論性較強的知識時采取輕松的講課方式,可以結合一些真實的案例來進行講解分析。
當發現大多數員工精神不集中,出現明顯的走神或倦怠現象時,還可以適當輕松一下,講個小故事或者笑話活躍氣氛。不要覺得這是在浪費時間,只有在好的氛圍下,員工的培訓才會收到切實的效果,否則也只是在浪費時間而已。
在講師的選擇上,也要注意最好選擇有實際銷售經驗的工作者來講解。員工受到的培訓是要運用到以后的實際工作中去的,就需要講師在講解時對實際的操作有詳盡的了解。講師要在講課中體現出其獨有的專業性和權威性,只有親身體驗過才能拿出切實的案例來言傳身教,這種講授才能讓員工信服,愿意接受你的觀點,這樣才能提高員工的培訓效率。
三、把口號變成現實
每個美容院對員工的培訓中都有對員工忠誠度,團隊意識的培訓,教育他們要愛崗敬業、努力工作等,很多員工會把這種培訓當做走過場的一種形式,美容院要把這種口號式的教育結合身邊員工的優秀典范大加宣傳,讓口號成為美容院的標榜,而不僅僅是一種口號。