當客戶帶著美好的心情來做美容護理,走進您的顧問接待間,印入眼簾的卻是“雜亂無章”,而后需要用的銷售工具也翻來找去,客戶對你們店的好感會瞬間崩啦!整潔的環境看起來才比較舒服,標準的物料放置更利于接待的順暢,一起借鑒美容院加盟店顧問接待間的物品擺放標準吧!
一、 顧問間外部環境布置標準
1、 燈光、音樂需調至舒適、柔和的狀態、為客戶營造一種溫馨的氛圍。
2、 顧問間的門簾兩邊需呈半開狀態,白天吊燈調暗光,晚上調亮光;
3、 電視機保持開啟狀態、可以持續播放企業宣傳VCR,及主推薦項目,增加客戶的信心;
4、 椅子需與桌子保持20公分距離,太近不方便入坐,離桌身太遠也不舒服;
二、 顧問間桌面物品擺放標準
1、 桌面要有序擺放鏡子,紙巾盒、電話、電腦等工具,電腦、鍵盤也要保持干凈無灰塵,工具擺放要避免影響美容顧問與客人面對面的交流;
2、 顧問間桌面可放置鮮花,有利于銷售中的氣氛烘托;
三、顧問間抽屜物品擺放標準
顧問間使用的營銷工具整齊有序的擺放,會使美容顧問的工作流程更加暢順;
1、 中間抽屜:也就是銷售顧問正身對著的抽屜,可以擺放文具類(如計算器)、鏡子、通訊錄、筆、便箋紙及信箋紙等;
2、 左側上層抽屜放置美容SPA資料,下層抽屜為醫學美容資料;
3、 右側上層抽屜為顧客咨詢資料,下層為其他類暫放物品。
這樣擺放也是基于人的一個動作習性,總之,干凈、整潔、溫馨的顧問接待環境,會給顧客帶來賓至如歸的感覺,還可以迅速拉近與顧客的情感距離,這可是邁向成功的科學擺放哦。