顧客是美容院長久經營的基礎，對于如何留住顧客，很多美容院加盟店想到的是用會員卡來牢牢抓住她們，為此，美容師們除了銷售產品之外，會員卡銷售也是非常重要的。
當顧客成為會員后，如果能提供到令其滿意的服務，她們會發展成為老顧客。
但是怎么樣才能讓顧客愿意去購買會員卡呢？這就要看店長如何培訓美容師的銷售技巧了。
一、推銷也需要前戲
俗話說，心急吃不了熱豆腐，話雖糙，但是道理還在。
許多缺乏經驗的美容師，為了盡快的讓自己進入角色，會在和顧客短暫交談之后，就向顧客提出，辦理美容院會員卡，可以給予優惠。
殊不知，顧客對于美容院這種會員卡推銷，是比較反感的，她們更希望自己提出辦卡的要求，而不是接受美容師強迫性的介紹詞。
當然，我們不可能被動的等待顧客，所以不妨換一種思路，給顧客一些購買的決心。
在這個過程中，美容師需要先穩定好她們的興趣，和顧客聊聊天，如八卦、情感累的話題。
經過一段時間的溝通后，顧客心理會發生一些改變，他們會在心理上認為自己接受了員工的招待，這個時候再向她們提出辦會員卡的要求，成功的幾率會比較高。
二、讓顧客了解會員卡
在交易達成之前，美容師的義務是讓顧客充分的了解會員卡。
如果顧客經常去美容院消費，對于會員卡應該有所了解，這個時候可以簡單的介紹下，會員卡的優點和價值，讓顧客動心。
如果顧客了解甚少，美容師需要將會員卡說明中的重點內容，反復的說給顧客聽，讓他們在心里有一個認識，辦會員卡，是百利無一害的。
三、不同的顧客，不一樣的技巧
六種不同類型的顧客如何應對
沖動型：該類顧客對新品、新技術、新穎時尚、表面數字等刺激敏感，經不住廣告、美容師以及其他顧客的影響刺激，往往不深入思考，以直觀感覺為依據從速購買。
#技巧：適當的夸大預期，描繪美景，對能實現的部分重承諾，誘發其決定（如，“您看這樣怎么樣？滿意嗎？那我們給您簽一張會員卡！”動作：拿出會員登記簿寫上會員號等）。
經濟型：該類顧客對價格敏感。常以價格來評價產品質量，購買也是越貴越要買。對同類項目價格差異敏感，只要價低就合算。打折、體驗、特惠項目，對這類顧客有較強的吸引力。
#技巧：表面上推我們的最高價位產品（這是我們最好的產品之一，現在又促銷，物有所值），實際上，話鋒一轉，直接指向她一直關注的替代品上（如，您看，可能對我們產品不夠了解，這樣吧，我們這個產品也不錯，原裝進口，國內分裝，價格優惠多了，先試試怎么樣？）。先確保成功率，再循循善誘。
理智型：該類顧客善于觀察、分析、比較。這類顧客一般會收集相關信息、了解市場行情，并通過慎重權衡利弊之后才會作出決定。該過程中，體現理智慎重、不易受他人或廣告影響、自我驗證、富有耐心，自主決策。
#技巧：遇到這樣的顧客，我們采取“實事求是不夸大，擺事實講道理，尊重顧客意見”。在推薦過程中，美容師或顧問，一定要尊重其在這領域的見解，善于用其觀點幫助他下決心，哪怕在快促成的關鍵時刻，也要說：決定權在您手中，我們只是給您一個參考意見。
習慣型：該類顧客經常消費美容項目，而且在多家美容院消費過。特點：了解行情，自認美容通。對于感興趣和認可的美容院，她會推崇備至；反之，到處挑刺，反面宣傳。
#技巧：對此顧客不滿意時，需店長出面，表現出虛心好學（如，“您見多識廣，我們一直很困惑，您能不能給我們一些修改意見呢？”“我們會在您提出的###、###方面做出修改，下次再來您一定會感受到我們的改變，謝謝！謝謝！再次感謝！”）。如果顧客提出問題確實需要修改，不妨送其一份小禮品。注，該類顧客要特別標注，定期店長跟蹤，一但成為忠誠顧客，將會帶來一大批的潛在客戶。
感情型：該類心理活動豐富，易興奮、愛想象，富于情感，想象力和聯想力較豐富，而且，決定時易受感情的支配，也易受外部環境的感染誘導，“第一印象”和自我情感傾向會對促成起到不可輕視的作用。
#技巧：針對這類顧客充分體驗親和力，在溝通過程中，對其稱呼要親切得體（如南方：女士等；北方：姐、阿姨等），可以采取“套近乎”的方式以達到認同和接受。感情籠絡，真誠推薦，以獲得信任。這類顧客一旦跟美容師成為朋友，那么，以后的銷售將會比較容易，而且，隨著感情的加深，顧客會表現出：
1、給美容師買吃的；
2、美容師生病了，給賣藥；
3、美容師沒有男朋友，給介紹；
4、美容師業績不好，給介紹客源；
5、即使美容師做錯了什么，顧客也會原諒。
切忌：注意維護，萬不可有了新朋友忘了老朋友。
疑惑型：該類顧客性格內向、言行謹慎、多疑，三思再三思，疑心會上當受騙。這樣的顧客，性格固執、自以為是，而且，消費時總是提出各種各樣的疑慮，一旦自己問題都得以確保時，該顧客還會再三確認才能采取行動。一般標志性結束語“嗯~~~，那好吧！”
#技巧：針對這樣的顧客，需認真傾聽，因為他有時不會直接了當的表達內心的疑慮，所以，需要認真傾聽和去揣摩，而且，不要回避，需清晰地解答對方的疑點，并且需得到對方的確認，“這樣的解答是否滿意”。
精準揣摩出顧客的心理，才能“對癥下藥”并最終實現成交，不過，相對于薄利多銷，相信很多美容院經營者，都想成大單，找大客戶成交，大客戶成交不比普通客戶成交，需要更多的經驗和方法，那么，如何做，才能精準找到大客戶，并提升與大客戶之間的成交率呢？度來建議客人辦個卡，成功率會更高。
