美容院很多時候都在研究如何成功的拓客和留客，但有時只要把細節服務做好就能留住顧客，進而促進拓客。任何客戶在美容院開卡后，都希望得到美容院的重視和關心，這代表著美容院是想用真誠的服務態度來贏得顧客的心。美容院加盟店的服務要從細節中打動顧客，從而減少美容院的客戶流失，并通過顧客形成口碑傳播效應。
美容院為了留住更多顧客，可以從以下幾方面去關心客戶，專門安排一個人做這些工作，沒有人會拒絕被愛，相信長期堅持誠心待顧客，顧客也會將心交予美容院。
1、寫感謝條
美容院老板在百忙中抽出一點點時間，寫個便條，真心感謝顧客照顧你的生意，她一定會記得你的細心。生意做得長遠的人，一定懂得感恩
2、利用微信、QQ、短信提醒
使用大眾喜愛的社交方式，微信、QQ、短信、郵件給顧客發送美容服務提醒并附上祝福及關心。節假日，用心編寫獨一無二的祝福短信，給顧客帶去溫暖和關心。提醒服務，祝福短信不宜過頻繁，每月1-2次即可，以免引起顧客反感。
3、定期互動
與一些大客戶，重點客戶喝咖啡或吃飯，多花些時間在非生意場合與你的顧客吃飯、喝咖啡增進感情，關心他們的家庭、興趣、個人目標等等，也可以邀請客戶來家里聚會，感受家的溫馨及朋友間的快樂。只要經常聯絡感情，這樣她們可能會成為你的終生顧客。
4、問候和關心
當顧客生日或結婚紀念時，美容院可以訂購鮮花或禮物贈予客戶；當顧客家有喜事時，可以出席參加，送上一份祝賀禮；當顧客家人生病時，也不要忘記送去一份關心的情義。處處關心客戶，客戶一定不會忘記你。
5、滿足顧客需求
美容院可以與可靠商家聯誼，當顧客有需求時，將顧客推薦給別人，讓顧客享受到其它渠道沒辦法享受的最低優惠，這也是增加顧客忠誠度最有效的方法之一。
6、售后調查
每當顧客成交2-3天后，一定要打電話去關心用了產品后的效果如何？感覺如何？同時問一問顧客：“你對我們的服務滿意嗎？假如10分是滿分，你給我們打幾分？差的幾分是差在什么地方？能告訴我嗎？”“你希望改進那些方面?”這些反饋能讓顧客對你的產品和服務更加忠誠。
7、售前服務
美容院有時做拓客活動時，會有免費或低價體驗項目，當顧客進店參加免費體驗時，不管客人買不買產品和開會員卡，都要熱情周到地提供服務，持續地做下去。這樣就會形成一種與其他美容院有區別的超值服務；把售前服務做到極致，就會形成一種良好口碑，即使顧客自己不買產品，也會介紹身邊的人去體驗和消費，這種口碑力量比做傳單宣傳、廣告宣傳大得多。
美容院留客并不難，只要認真落實以上幾條，把服務做到極致，在顧客中形成口碑，那么不僅能留住老顧客，老顧客還能不斷地為美容院宣傳，帶來更多新顧客，這樣的美容院必將門庭若市，財源滾滾。
