對于美容院來說，如果鎖客做的不到位，客情不好，出現客源流失，單價下降是很正常的事情。如果是因為經營區域出現競爭對手，導致美容院加盟店的顧客開始流失，就需要考慮美容院升級改造方面的事情了。
美容院該如何升級改造？美容院升級可以分為2塊，一個是硬件一個是軟件。
硬件升級比較直接，根據自身的資金來，配備的設備，門店的裝修，要么對標競爭對手，要么超過競爭對手。
軟件則是美容院比較重要的一環，從某種程度上來說，顧客的流失更多是因為軟件被對手超越。
1.體驗提升
對于進店的顧客，要有專門的話術應對新顧客和老顧客，服務也需要以顧客需求為主，不要盲目推銷，造成顧客反感。
2.能力提升
美容院每一位員工都代表著門店，對于顧客的影響是最大的，能夠提升員工的能力，無論是專業的手法，還是服務態度，交流話術，都會令顧客更容易買單。
3.客戶管理
想要留住顧客，一定要做好客戶管理，和顧客的客情維護的越好，關聯度越深，顧客越忠誠。對顧客越是了如指掌，越能夠留住顧客。
