對所有的在檔美容院加盟店的顧客必須采取每3天一短信,內容為女性的生理及心理相關的知識并追求連貫性,更換不同的稱呼融入感性元素及不忘姓名,并準確的說出顧客有多少時間沒來本店了,告訴她你特別想念她。
不舍不得,小舍小得,大舍大得!生命的智慧在于先付出,付出更有福!宇宙定律告訴我們:
1、只要你是為了他人好,沒有人會拒絕,同時她也享有拒絕的權利,請放寬我們的胸懷,讓客人在接收短息的過程中受到被重視、被尊重、被鼓勵。
2、請在同一時間發出短信給客人,并做到堅持。
3、請盡量把每條信息的次數控制在70字以上,這樣客人每天就只收到一條。
4、請做到個性化服務,不要群發,而是一個一個客人有客戶昵稱地發信息,這樣會令客人有強烈的被關注,被重視感。
5、可發給我們潛在的客人,通過真誠的服務,她們最終會成為我們的客人的。
6、如果客人有回短信或電話,請在第一 時間給予表揚、鼓勵、欣賞的回饋給客人。
溫馨提示:
1、如果客人到店,可以送書及小禮品,但一定要注意跟進讀書的進度并與她一起分享,這樣就有了溝通的共同話題。
2、有了溝通的話題后,也有利于保持常到店和我們完善客戶檔案。
3、親子教育信息適合人群;計劃要孩子的準媽媽們或爸爸們、為人父母者、對此話題感興趣的人。
兩性關系信息適合人群:準備或正在交異性朋友的人,戀愛中的伴侶。已婚者、對此話題感興趣的人。
4、成為一個受客戶歡迎的美容師有80源于她豐富的廣泛性知識。因此伙伴自己更要在業余時間多多用心學習和努力提升自己這些廣泛性知識,只有這樣方能及己達人。