很多人認為開美容院加盟店很簡單，無非是要準備充足的資金，找到合適的地段，配齊相應的人員，開展熱門的美容項目等等這些。這些對美容院的發展來說確實很重要，但是還有一個更重要的方面往往會被美容院老板們忽視，那就是美容院的運營管理問題。運營管理，說得很抽象，但是只要做好這五大核心要點，你的美容院一定不會比別人的差。
一、分析好美容院顧客
作為美容院的老板，肯定要清楚的一點就是：美容院的消費者絕大多數都是女性，那在這些女性顧客中，還有哪些問題需要分析呢？比如顧客的年齡大概在哪幾個階段？她們主要分布在美容院的哪些方向？消費水平大概在什么檔次？她們做美容的目的有哪些？諸如此類，把能想到的問題都列出來并且歸納好，這樣慢慢的就能總結出消費者的一些共同特征，為拓客和留住顧客打好相應的基礎。不要覺得顧客這么多，來來走走的，我哪有那么多功夫來分析管理？要知道，美容院的利益來源就是顧客，只有顧客來消費，才能獲取利益，所以為了能夠獲得更多利益，做好顧客的管理工作是必不可少的。
二、狠抓美容院的服務
服務是美容院的靈魂，因為美容師要和顧客近距離肌膚接觸，所以服務就顯得尤為重要。沒有周到細致的服務，顧客是不會愿意把自己的臉交給美容師的。美容院主要給顧客提供的是功能性的服務，比如減肥、祛斑、瘦臉、補水保濕等等，但是人性化的服務有時候比美容效果更重要。想要好的美容效果，只要美容儀器夠好、美容師手法夠好就可以了，比較好控制。而人性化的服務，就需要美容院老板精心培養員工了。所以美容院老板不僅要重視員工的專業知識培訓，更要注重綜合素質的培養。只有發自內心的熱情和周到，貼心細致的服務，才能讓顧客為之動心。同樣的美容效果，顧客更愿意選擇服務好的那一家。
三、內部管理
美容院雖然不是新興行業，但是由于興起時間不久，市場上還沒有形成一套成型的管理模式。在管理方面，大大小小的美容院都是摸著石頭過河，找出適合自己的管理方案和模式。雖然沒有一定的參照，但是也不能放棄管理。美容院由于美容師占多數，而且基本上是女性員工，所以在管理方面要尤為注意：不能太無情，也不能太松散。既要給她們家一般的溫暖，又要讓她們遵守相關制度，做好分內工作。管理女員工還有很重要的一點就是一定要一視同仁、獎懲分明，不能偏私任何一個，這樣才能充分調動她們的工作積極性，發揮個人的主觀能動性，讓美容院的工作開展有條不紊。
四、注重創新
創新一詞無論在哪個行業都應該被重視的，時代在發展、科技在進步，面對這種日新月異的時代，不積極創新就等于落后。美容行業的創新體現在幾方面：美容儀器的更新換代、美容手法的創新、管理模式的創新、裝修風格的改變。這些都一定要跟上美容時尚的更新步伐，才能給消費者新鮮感，獲取更多的顧客流量。如果開了美容院就一心經營，不管外面的市場行情，不同步自己的美容院，那么遲早會被新的美容浪潮拍在后面的。
五、觀察市場
美容行業是一個大家庭，每個人都在努力地經營著。在你埋頭苦干的同時不要忘了在你的周圍還有很多同行競爭者。有些時候不光要干好自己的活，還要去調研整個行業市場的情況和動向，這樣才能準確把握住市場發展方向，從而搶在同行競爭者的前面獲取更多的利潤。特別是在目前競爭越來越劇烈的條件下，一定要對市場競爭狀況了如指掌并有恰當的措施面對市場競爭。否則，你一定會被市場淘汰。
